반품 사유에 따라 배송비가 달라집니다.

제품 자체에 이상이 있거나, 파손되었을 경우는 문미공닷컴에서 전액부담을 하지만,

구매자의 개인적인 이유로 교환을 원할 경우 반품택배비 또는 왕복배송비를 부담하셔야 합니다.

반품, 환불 금액을 제외한 구매금액이 무료배송 기준에 미달할 경우

최초택배비를 포함한 왕복택배비가 부담됩니다.

고객님께서 입금해주신 금액은 알려주신 계좌로  현금환불되며,

함께 사용하신 적립금은 다시 고객님의 아이디로 환원됩니다.

실시간 계좌이체를 이용하신 경우에는 취소접수후 약 3~5일후에

출금되었던 계좌로 자동환불되며, 입금자명은 미공닷컴이 아닌

결제대행사 LG U+으로 기재됩니다.


감사합니다.

신용카드 결제 후 주문 취소시 카드승인 취소의 방법을 통하여 환불처리가 됩니다.

카드 결제대금이 완료된 이후라면 카드 승인취소시 익월 카드 결제대금에서 차감됩니다.

단, 카드 승인취소 기간은 해당 카드사와 VAN사의 확인 절차를 거치는 관계로

3~5일(공휴일 제외)소요되며, 승인취소 확인 문의는 소요기간 경과 후 해당 카드사로 직접 문의하시면 됩니다.

신용카드로 결제 후, 주문취소시 장바구니 이용여부 등에 따라 재결제가 필요할 수 있습니다

반품신청 후, 고객님께서 반품하신 상품이 도착후 

담당자가 고객님께 연락을드려 안내후 환불절차가 진행됩니다.

신용카드의 경우 카드취소 또는 예치금으로 환불가능하며,

현금결제의 경우 고객님 계좌로 환불, 또는 예치금 적립이 가능합니다.

물품도착후 일반적으로 환불까지 소요되는 기간은 1~2일입니다.

반품을 하려면 판매자와 반드시 협의가 필요한 것은 아니지만 반품이 안되는 상품일 경우

구매자 부담으로 반송이 될 수 있습니다.

예를 들어, 절단되는 시트지,제작되는 가구나 상세에 안내되어있는 제품등

까다로운 절차가 필요한 경우도 있고 변심으로 인해 반품을 하시는 경우에도 포장개봉시

재판매가 불가능한 상품은 반품이 되지 않는 등 상품에 따라 반품처리 방식이
 
다른 경우가 발생할 수 있기 때문입니다.

일반적으로 상품 상세페이지에 반품이나 교환이 불가능한 제품은 별도 고지하고 있습니다.

반품을 하시기 전에 위의 사항을 숙지하시고 사전협의가 필요한 경우, 

고객센터 1899-9207 미공닷컴 연락하여 문의하시기 바랍니다.

인터넷을 통한 상품구매 후,

거래 취소시 주문당일 이후에 취소한 경우에는 카드사 회원규약에 의하여 취소 및 한도액의

복구가 최소 3~5일정도 소요되며 각 신용카드사 결제대금 청구 작업이 끝난 이후에 취소처리가 된

경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계처리됩니다.

청구된 카드대금은 해당 신용카드사에서 환급, 승인취소, 한도복구를 해 드리니

환불방법과 환불일자에 대한 자세한 사항은 해당 카드사로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

교환할 경우 배송비는 교환원인을 제공한 사람이 부담하도록 되어 있으며,

교환시 최초 운송비 또한 교환원인을 제공한 자가 부담함을 원칙으로 합니다.

즉, 상품 하자가 아닌 구매자 변심사유의 경우에는 구매자가 왕복 배송비를 부담하게 되어 있고

상품 하자 및 판매자 귀책사유에 의한 교환일 경우 판매자가 왕복 배송비를 부담하게 됩니다.

(상품에 따라 차이가 발생할 수 있습니다.)


-반품이나 교환시 택배박스에 배송비를 동봉하게되면 분실의 위험이 있기때문에

박스에 동봉하지않고 입금이나 카드결제부분에서 부분취소등으로 처리해드립니다.

주문취소는 제작되는 제품이나 주문후 즉시 재단이 들어가는 시트지나 원단의경우 취소가 불가능합니다.

발송단계가 아닐경우에 한하여 취소가 가능하며 주문취소는 고객센터로 연락하셔서

취소여부를 확인하신뒤 취소처리 가능합니다.

*배송요청 상태의 경우 판매자가 발주서(배송요청서)를 접수한 이후부터는 취소처리가 바로 완료되지 않으며,

상품발송을 위한 배송작업이 이미 시작됐을 경우에는 취소요청이 거부됩니다.

구입하신 상품은 고객센터(1899-9207)로 문의해주세요
 
구입하신 제품의 A/S에 관한 보증기간은 통상 1년이나,
 

제품 특성 및 브랜드의 A/S 정책상 다를 경우가 있으니, 상품 구입시 반드시 확인하시기 바랍니다.

1) 소비자의 취향변화나 색상 등이 마음에 들지 않은 경우라도 상품을 이미 사용하여, 
   
   포장 등이 손상되었거나 제품이 파손된 경우

2) 상품의 반품 및 환불이 가능한 경우라 할지라도 상품을 받은 후 7일이 경과한 다음 반품 및 환불의사를 통보한 경우
 

3) 페인트 조색, 시트지 절단, 목재 절단 등 제품에 재가공을 한 상태에서는 절대 반품이 불가능합니다.

4) 기타 미술공장(미공닷컴)이 지정한 불가능하다고 지정한 상품

휴대폰 소액결제는 결제시스템 특성상 부분취소 및 결제 당월이 지났을 경우 취소가 불가능합니다.

상품은 크게 본사 배송상품과 업체직배송 상품으로 나뉘어집니다.

*미술공장(미공) 배송상품-미술공장(미공) 생산,수입,재고를 가진 상품을 미술공장(미공닷컴)에서 직접발송
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*무브랜드 개별배송의 경우 각 해당 업체에서 배송이 이루어지기때문에 택배가 여러번에 나뉘어 배송될 수 있습니다.

고객센터  1899-9207   을 이용하셔서 발송여부를 확인해주십시오.
상품 발송이 되기 전에는 주소변경이 가능합니다.
상품 발송후 주소지 변경은 택배비가 추가될수도 있습니다.

고객센터 메뉴에서 [1:1문의하기]를 이용해 주시거나 미술공장(미공) 고객센터로 문의를 주시면

신속히 처리해 드리겠습니다.

단, 오배송된 상품을 사용하시기 전에 연락주셔야 원활한 처리가 가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

배송정보수정은 [주문]화면의 마지막 단계인 [결제하기] 클릭 전까지만 가능하며 결제완료 후 수정요청은

   고객센터나 실시간 상담으로 요청해주시면 됩니다.

   단, 상품이 발송된 이후에는 배송정보 수정이 어려우니 이 점 양해 부탁드립니다.

* 상품을 택배발송하기 전

(1)  고객센터로 택배발송 가능여부를 확인해주세요.

(2)  택배발송 전이라면, 상담원에게 변경배송주소를 알려주시면 됩니다.

*  상품을 택배발송한 이후

(1)  택배발송 이후라면, 배송주소를 변경하기가 어렵습니다.

(2)  택배사쪽으로 변경요청을 해야하며, 배송료가 추가 청구될 수 있습니다.

기본적인 배송기간은 결제완료시점을 기준으로 1~5일정도(토요일, 일요일, 공휴일 제외) 소요됩니다.

단, 주문제작상품 등 일부 상품의 경우 배송이 지연될 수 있으며, 지연상품은 상세페이지에서 확인가능 합니다.

도서산간지역의 경우 기본적인 배송기간을 따르는 상품이라 할지라도 다소 지연 될 수 있습니다.

천재지변에 의한 배송지연기간에서 제외됩니다.

배송비는 구매금액이 5만원 미만인 경우에만 배송비(3,000원)가 부담됩니다.

배송 및 포장상의 문제로 2개 이상으로 나누어서 포장되어 배송시에도 5만원 미만의 경우에도 1개 가격(3,000원)만 부담하시면 됩니다.

나머지는 미술공장(미공)에서 부담합니다.

그리고 제주도및 도서산간지역은 추가배송비가 청수될수있습니다. 별도배송비는 주문결제시에 추가적용됩니다.

단, 일부 제품의 경우에 한해서 별도 금액이 청구 될 수 있습니다.

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